Obchodní podmínky

Kdo vám zboží prodává

Prodávající: Claudie Štrbková Marčeková

IČO: 60220759

Sídlo: U Akademie 329/3, Bubeneč, 170 00 Praha 7

Evidence: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku

Prodávající není plátcem DPH

Kontakt: claudie.marcekova@gmail.com · +420 775 224 422

Vrácení a reklamace: Letohradská 753/46, Holešovice, 170 00 Praha 7

Objednávka a uzavření smlouvy

Tyto podmínky upravují nákup kosmetiky spotřebiteli v e-shopu Beauty concept v českém jazyce a s doručením v České republice – služby salonu se sjednávají samostatně

Vyberete zboží a množství, v tašce můžete položky upravit nebo odstranit a zvolíte dopravu – kontaktní a platební údaje vyplníte na zabezpečené stránce Stripe, před konečným potvrzením je možné se vrátit a údaje opravit

Přechod na platební bránu objednávku sám neuzavírá – konečným tlačítkem k zaplacení odesíláte objednávku s povinností platby; smlouva vzniká naším potvrzením přijetí objednávky e-mailem po ověření úspěšné platby

Potvrzení obsahuje přehled nákupu, sjednané podmínky a formulář pro odstoupení v textové podobě – smlouvu archivujeme neveřejně a na požádání poskytneme její kopii, náklady na internetové připojení nesete podle svého tarifu

Ceny, platby a dodání

Ceny jsou v Kč a konečné včetně všech příslušných daní – náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně před placením a v celkovém součtu, žádné pravidelné platby nevznikají

Dostupné platební metody nabízí Stripe podle nastavení obchodníka a zařízení zákazníka – zboží expedujeme po potvrzení platby

Odeslání a doručení: Objednávky odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby, následná doba přepravy závisí na dopravci

Zboží doručujeme na sjednanou adresu, vybrané výdejní místo nebo ho připravíme k osobnímu odběru – konkrétní dostupnost a cenu dopravy uvádí objednávka; pokud dodání nelze splnit, neprodleně vás kontaktujeme a dohodneme řešení, zákonná práva při prodlení zůstávají zachována

14 dní na rozmyšlenou

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, u více samostatně dodaných položek od převzetí poslední položky – lhůta začíná následující den a postačí v ní odstoupení odeslat

Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, lhůta skončí nejbližší následující pracovní den. Odstoupení lze poslat e-mailem nebo dopisem na kontakty prodávajícího, použít dobrovolný vzorový formulář nebo online formulář na /odstoupeni – přijetí online oznámení potvrdíme e-mailem včetně obsahu, data a času odeslání

Vrácení zboží a peněz

Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Letohradská 753/46, Holešovice, 170 00 Praha 7 – přímé náklady na jeho vrácení nese zákazník

Přijaté platby včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného standardního doručení vrátíme do 14 dnů od oznámení odstoupení stejným platebním prostředkem, pokud se bez dalších poplatků nedohodneme jinak – s vrácením můžeme počkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží

Kosmetika a hygienický obal

Výjimka z práva odstoupit se uplatní pouze u zboží v zapečetěném obalu, které po porušení pečeti není vhodné vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny – neplatí automaticky pro veškerou kosmetiku nebo pouhé otevření přepravní krabice

Tato výjimka neomezuje práva z vadného plnění a reklamace

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci oznamte na claudie.marcekova@gmail.com, telefonicky na +420 775 224 422 nebo na adrese Letohradská 753/46, Holešovice, 170 00 Praha 7 – popište vadu, uveďte kontakt, požadovaný způsob řešení a nákup doložte například číslem objednávky nebo jiným dokladem

Vystavíme potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným řešením a následně potvrzení o vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí

Vaše práva při vadě

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do dvou let – projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje

Můžete žádat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný – za zákonných podmínek, například při neodstranění vady, jejím opakování nebo podstatné vadě, máte právo na slevu či odstoupení; u nevýznamné vady odstoupit nelze

Běžné opotřebení, spotřebování a poškození způsobené nesprávným použitím nejsou vadou při převzetí – zákonná práva nenahrazují vyznačenou dobu použitelnosti kosmetiky

Lhůta a náklady

O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba odborného posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě – po marném uplynutí můžete žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy

Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, například nezbytného poštovného

Když se nedomluvíme

Spotřebitelský spor můžete po předchozím pokusu o řešení s prodávajícím předložit České obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 – coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste právo u prodávajícího uplatnili poprvé – možnost obrátit se na soud tím není dotčena

Osobní údaje a znění podmínek

Zpracování osobních údajů popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů – k vyřízení objednávky není požadován marketingový souhlas

Pro objednávku platí znění dostupné při jejím odeslání, pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují – tato pravidla neomezují kogentní práva spotřebitele podle českého práva